Le prenotazioni possono essere effettuate con le seguenti modalità:
Per prenotare una prestazione assistenziale o un servizio diagnostico, ma anche per posticipare o annullare una visita, gli utenti potranno:
- Contattare il Call Center al numero di telefono: 0824 1813010
attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00 e sabato dalle ore 08:00 alle ore 12:00; - Utilizzare il servizio di prenotazione on line Campania in Salute disponibile 24h/24h da smartphone o da tablet connessi ad internet;
- Recarsi di persona presso il C.U.P.:
- Benevento – Piano terra del padiglione Gaetano Rummo, dal lunedì al venerdì dalle ore 07:30 alle ore 20:00 e sabato dalle ore 08:00 alle ore 12:00;
- Sant’Agata de’ Goti – Sportello presidiale, dal martedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 ed il martedì e giovedì dalle ore 14:00 alle ore 18:00;
Attenzione: per la prenotazione di tutte le prestazioni erogate dal Servizio Sanitario Nazionale è necessario avere con se’, all’atto della prenotazione, l’impegnativa del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di Libera Scelta, la tessera sanitaria ed un documento di riconoscimento in corso di validità.
Per Prenotare una prestazione sanitaria erogata in regime di libera professione (ALPI – Attività Libero Professionale Intramoenia), ma anche per posticipare o annullare una visita, gli utenti potranno:
- Contattare il Call Center al numero di telefono: 0824 1813010
attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00 e sabato dalle ore 08:00 alle ore 12:00; - Recarsi di persona presso il C.U.P.:
- Benevento – Piano terra del padiglione Gaetano Rummo, dal lunedì al venerdì dalle ore 07:30 alle ore 20:00 e sabato dalle ore 08:00 alle ore 12:00;
- Sant’Agata de’ Goti – Sportello presidiale, dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:30 ed il martedì e giovedì dalle ore 14:00 alle ore 18:00;
Servizio CUP-RECALL
Il CUP-RECALL è un sistema di richiamata telefonica automatizzata per confermare o disdire la prenotazione di una prestazione specialistica ambulatoriale.
Il numero chiamante è lo 0824.57.929 – 930 – 931 (non abilitato a ricevere telefonate).
Prima della data prevista per l’erogazione della prestazione, l’utente verrà contattato telefonicamente al numero indicato al momento della prenotazione da una voce registrata “Buongiorno, è in linea con il sistema di richiamata automatico per la conferma o disdetta delle prenotazioni effettuate presso l’Azienda Ospedaliera San Pio di Benevento. La informiamo che proseguendo nell’ascolto autorizza al trattamento dei suoi dati personali che saranno gestiti nel rispetto della normativa in materia di privacy.”
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Verificata l’identità del cittadino–utente, la procedura ricorderà alla persona interessata la prenotazione della visita specialistica o dell’esame prenotato e chiederà di CONFERMARE o DISDIRE, vocalmente, la prenotazione effettuata.
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In mancanza di risposta vocale partirà il messaggio per la digitalizzazione sulla tastiera telefonica dei seguenti numeri:
- per CONFERMARE la prenotazione DIGITARE il tasto 1
- per DISDIRE la prenotazione DIGITARE il tasto 2
La chiamata RECALL sarà effettuata dal lunedi’ al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 20.00 ed il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Se già è stato effettuato il pagamento del ticket per la prenotazione ed a seguito di recall viene disdetta, l’utente potrà rivolgersi allo sportello CUP per l’eventuale rimborso.
