L’ Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) fornisce informazioni chiare e complete sulle prestazioni sanitarie, sulle attività e sui servizi dell’Azienda, sulle procedure e sui tempi d’attesa. Le informazioni vengono date sia telefonicamente che personalmente; per garantire un accesso semplificato, è attivo uno sportello informativo (tel. 0824 57500), al piano terra del Padiglione Rummo.
I cittadini-utenti possono presentare all’U.R.P. segnalazioni e reclami, se ritengono che si sia verificata una situazione o un comportamento che ha negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. L’U.R.P. effettua rilevazioni periodiche della customer satisfaction (soddisfazione degli utenti) e collabora con le associazioni di volontariato.
tel.: 0824 57500 – email: urp@ao-rummo.it
